portalklinika.ru

Онкология в иваново часы приема посетителей



6.1. Прием посетителей

Прием посетителей – один из важнейших функций в работе секретаря.

Условно посетителей можно разделить на такие категории:

1) сотрудники своей фирмы по текущим вопросам

2) представители других организаций

3) посетители по личным вопросам

4) посетители, попавшие в офис по недоразумению.

Посетитель приемной может оказаться клиентом фирмы, и от того, как он будет принят, зависит впечатление о фирме, так что встречайте любезно и доброжелательно каждого посетителя.

Секретарь первым здоровается с посетителем, берет его визитную карточку, благодарит, знакомится с содержанием карточки.

Получив визитную карточку, секретарь помещает ее в визитницу или картотеку. Посетителю визитная карточка не возвращается, т. к. это равносильно отказу в приеме.

Если у посетителя нет визитной карточки, запишите в органайзер или рабочий блокнот его фамилию, имя, отчество, должность и место работы расспросите его о цели визита.

Если вы говорите по телефону или беседуете с кем-то из посетителей, встречайте нового визитера приветливой улыбкой и легким кивком головы укажите, куда он должен сесть.

Если вы не можете уделить ему внимание еще какое-то время, посетителю можно предложить ознакомиться с проспектами, каталогами, прайс-листами фирмы, что, прежде всего, демонстрирует ваше внимание к посетителю, а кроме того, предоставляет ему возможность познакомиться с деятельностью фирмы и спектром ее услуг.

При приеме посетителя, улыбаясь, смотрите ему в глаза, но не слишком пристально.

Для того чтобы определить, к кому направить посетителя, секретарь должен знать структуру фирмы, функциональные обязанности начальников отделов и специалистов предприятия и т. п.

Если руководитель готов принять посетителя, то секретарь приглашает посетителя войти. Можно доложить шефу о приходе посетителя по связи и, получив согласие на прием, предложить посетителю пройти в кабинет.

В каждой организации существует круг лиц, которые имеют доступ к руководителю в любое время, вы должны их знать и беспрепятственно пропускать к шефу.

Если руководитель не может принять посетителя в данный момент, следует сообщить ему дату и время, когда его примут.

Если в организации строгий пропускной контроль, секретарь заранее заказывает пропуска для посетителей, самых важных гостей встречает в холле, а затем, приглашая их следовать за собой, провожает в кабинет руководителя.

Если гости прибыли в середине дня, предварительно побывав на других объектах, надо показать им, где они могут привести себя в порядок.

Если к руководителю пришел важный посетитель, секретарь должен приветствовать его стоя и лично доложить о нем шефу, затем открыть дверь и пригласить посетителя войти.

Профессиональный секретарь сделает все, чтобы обеспечить спокойную обстановку для их общения.

Секретарь выполняет обязанности хозяйки, щедрой и гостеприимной. Нужно заранее подготовиться к намечающейся встрече. Чем угощать гостя, решает руководитель. Чай или кофе готовят в буфете или приемной и на подносе вносят в кабинет. Чашка должна быть на тарелочке с салфеткой, ложка лежит на блюдце ручкой вправо. Гостю чашка подается справа, правой рукой, если затруднен подход справа, то левой рукой. Стакан сока нужно подавать также на маленькой тарелочке с салфеткой.

Прощаясь, скажите несколько слов с улыбкой.

Подготовка к приему посетителей. Процесс подготовки к приему посетителей должен осуществляться заблаговременно.

Для этого секретарь должен знать:

1) дату и время (часы) ближайшего приема посетителей

2) количественный и качественный состав посетителей

3) мотивы (причины) посещения

4) краткое содержание обращений (просьб, заявлений, жалоб) посетителей.

Прием посетителей руководителем осуществляется согласно регламенту работы руководителя и правилам внутреннего трудового распорядка предприятия в один из установленных дней недели (например, в понедельник), в строго определенные, обычно послеобеденные часы.

Продолжительность приемного времени устанавливается, исходя из среднего количества посетителей и с учетом средней продолжительности индивидуального общения посетителя с руководителем.

Для подготовки к очередному приему секретарь обязан выполнить следующее.

1. Осведомиться у руководителя за 2–3 дня до приема о планах его работы на это время.

2. Уточнить, намерен ли руководитель пригласить на прием кого-либо, записать наименование организации, должность и фамилию приглашенного, а также причину, по которой руководитель проявляет интерес к встрече с указанным лицом, точное время встречи.

3. Доложить о примерном количестве посетителей, изъявивших желание встретиться с руководителем в ближайший приемный день.

4. Передать руководителю для ознакомления письменные материалы потенциальных посетителей (заявления, просьбы, жалобы, предложения и т. п.).

5. Запросить дополнительные указания по подготовке и организации предстоящего приема, уточнить время доклада о готовности к приему.

Исходя из указаний руководителя, временных показателей приема и контингента посетителей, записавшихся на прием к руководителю секретарь формирует список посетителей.

Онкология

  • Иммуногистохимические исследования В патологоанатомическом отделении ГКБ №31 г. Москвы осуществляется иммуногистохимическое исследование биопсийного и операционнного материала. Для этих целей отделение оснащено

  • Онкоурология Количество онкологических заболеваний мочевыводящей системы, к сожалению, с годами не снижается. Отчасти это связано с техническим прогрессом, который позволяет выявлять

    Категории

    Посещение пациентов законными представителями, родственниками и знакомыми допускается лишь в дни и часы, установленные правилами приема.

    Для посещения больных, требующих ухода, выписываются пропуска согласно спискам, представляемым ежедневно в справочную старшими сестрами отделений.

    К больному разрешено пропускать не более двух посетителей.

    Допуск к пациентам детей до 15 лет не разрешен.

    Время посещения больных в стационаре с 16.00 до 19.30.

    Выдача пропусков в справочной: ежедневно с 16.00 до 19.30, выходные и праздничные дни с 11.00 до 13.00 и с 16.00 до 19.45.

    Пропуска подлежат возврату в справочную, повторно пропуск не выписыосещение пациентов законными представителями, родственниками и знакомыми допускается лишь в дни и часы, установленные правилами приема.

    Во время тихого часа с 15.00 до 16.00 пропуска не выдаются и посещение больных не осуществляется.

    Допуск посетителей в палаты реанимационных отделений запрещен.

    Беседы родственников больных с лечащими врачами проходят для больных хирургического профиля в холле корпуса №1 с 13.00 до 14.00.

    Для больных, находящихся в реанимационных отделениях корпуса №1, №2 и №6 в холле реанимационных отделений.

    Пропуск выдается в справочной по звонку заведующего реанимационным отделением.

    Время беседы с лечащими врачами:

    РАО №2 с 10.00 до 11.00 РАО №1 с 13.00 до 14.00

    Отделение реанимации и интенсивной терапии для больных с острыми нарушениями мозгового кровообращения (нейрореанимация) с 13.00 до 14.00 и с 17.00-19.00

    Палаты реанимации и интенсивной терапии кардиологического отделения (кардиобит) с 15.00 до 16.00.

    © 1970-2014 ГБУЗ "ГКБ №31 ДЗМ" Лицензии

    Одним из важнейших видов деятельности руководителя является прием посетителей, который можно разделить на три вида:

    а) прием сотрудников своего учреждения по текущим делам

    б) прием посетителей других организаций, в т.ч. делегаций

    в) прием посетителей по личным вопросам.

    1. Организуя прием сотрудников, секретарь обязан:

    а) знать круг лиц, имеющих доступ к руководителю в любое время и пропускать их безпрепятственно

    б) довести до сведения всех сотрудников учреждения часы приема и предупредить о них посетителей

    в) сообщать руководителю о посетителе с помощью переговорного устройства.

    2. Организуя прием командированных из других организаций, секретарь обязан:

    а) выяснить, согласовано ли заранее посещение

    б) выяснить вопрос, по которому прибыл посетитель

    в) отметить командировочное удостоверение

    г) оказать помощь в подборе необходимых материалов

    д) выяснить, обеспечен ли командированный специалист гостиницей если нет, то оказать помощь в решении этого вопроса

    Если на прием прибыла делегация, то секретарю необходимо позаботиться заранее о выделении сотрудника учреждения, который будет сопровождать делегацию по объектам.

    3. Организация приема посетителей по личным вопросам:

    а) секретарь проводит запись на прием предварительно в карточках или журнале приема посетителей по форме:

    Дата и время приема

    Фамилия, имя, отчество

    б) в дни приема сотрудники, которые могут понадобиться руководителю, должны быть на рабочем месте, чтобы в случае необходимости руководитель мог переговорить с ними по телефону или вызвать к себе

    в) если в дни приема руководитель отсутствует, прием осуществляет работник, исполняющий обязанности руководителя

    г) если прием отменяется по уважительной причине, секретарь обязан известить посетителей об этом заранее и сообщить время, на которое прием переносится.

    Обязанности секретаря во время приема:

    а) позаботиться, чтобы была вывешена табличка о днях и времени приема посетителей

    б) вести учет посетителей и контролировать выполнение решений, принимаемых во время приема посетителей

    в) следить за очередностью приема и регламентом беседы.

    Ответы на ваши вопросы в рубрике "Дежурный доктор"

    Вы можете задать интересующий Вас вопрос по медицинской тематике любому из представленных ниже врачей разных специальностей. В зависимости от сложности вопроса и загруженности врача, время на ответ может занять несколько дней. Возможно, ответ на свой вопрос Вы найдете прямо сейчас, среди заданных ранее вопросов. Для получения более полного ответа рекомендуем описать ситуацию подробно. Следует иметь в виду, что ответы не являются медицинской консультацией, не ставят целью постановку диагноза и назначение лечения.

    Детский невролог Сапожникова Л.С

    Невролог Сизова Е.В

    Детский невролог-рефлексотерапевт Аслямова Э.Б

    Детский невролог-рефлексотерапевт Малышева О.А

    Детский невролог Лазарева Н.И

    Детский невролог Филатова С.В

    Невролог Арасланова Е.М

    Диетолог санатория Строитель Соловьева О.А

    Физиотерапевт санатория Строитель Никифорова Е.В

    Уролог-андролог Кузнецов В.Н

    Уролог-андролог Шулятьев Л.Н

    Уролог Гущин С.Г

    Уролог Дьяконов В.Г

    Уролог-андролог Яковлев А.Ю

    Проктолог Перевощиков А.В

    Проктолог Мингазова Г.Ф

    Проктолог Слепенков А.В

    Педиатр, диетолог Белокрылова И.И

    Гинеколог-репродуктолог Шестакова О.В

    Акушер-гинеколог Цатурян Ю.Г

    Акушер-гинеколог (оперирующий) Игнатьев А.Н

    Дежурный врач. Стоматолог-ортопед-хирург (имплантолог) Усиков И.С

    Стоматолог-ортопед-хирург Шихалев А.Н

    Нейрохирург, остеопат Симанов Ю.В

    Хирург-онколог, маммолог Пьянков С.В

    Дежурный врач. Стоматолог-ортопед-хирург (имплантолог) Усиков И.С

    Стоматолог Бежанидзе Д.О

    Стоматолог-ортодонт Иляева Л.Р

    Стоматолог-ортопед-хирург Шихалев А.Н

    Психолог Соловьева Н.Н

    Отоларинголог Кощеева Л.Е

    Психолог-сексолог Дементьева И.Г

    Дерматовенеролог/ трихолог / косметолог Романова М.А

    Травматолог-ортопед Романов А.А

    Бюро медико-социальной экспертизы Кудрявцев Н.А

    Остеопат, мануальный терапевт, апитерапевт Комиссаров В.Б

    Эксперт-эниолог Головков И.Г

    Эндокринолог Бадамшина Т.В

    Ортопед Эшмаков А.Н

    Оториноларинголог Климов Ю.В

    Источники:
    www.e-reading.by, www.gkb-31.ru, www.delovodstvo.ru, igis.ru

    Следующие больницы:



    17 октября 2018 года

    Комментариев пока нет!
    Ваше имя *
    Ваш Email *

    Сумма цифр справа: код подтверждения